Tryggt och säkert

Vi har daglig backup av alla lagrade filer samt backup två gånger per dag av all data. Backupen sker till lokaler som inte är kopplat till eller direkt går att nå från våra produktionsservrar. Även backupen lagras med redundant lagring.

Originalfilerna finns aldrig direkt nåbara över Internet utan de hämtas på ett kontrollerat sätt från lagringsplatsen vid nerladdning för att garantera att kontotillhörighet och att behörigheter stämmer.

All trafik går över krypterad HTTPS/TLS (TCP-port 443). Detta inkluderar även alla våra plugin och integrationer såsom mobilappar, Office (Word och PowerPoint), InDesign, CMS (SiteVision, WordPress, Episerver etc) samt tillgången till vårt API.

Det enda undantaget är om man väljer att använda sig av FTP för upp- och nerladdning av filer då detta inte sker krypterat. Åtkomst till FTP går att behörighetsstyra, och är inget som krävs för att kunna använda Mediaflow fullt ut.

Enligt vårt standardavtal med kunder har vi en utlovad tillgänglighet på 99,7% på helårsbasis. Vi har ett servicefönster varje torsdag mellan 22.00 – 00.00 för uppdateringar och annat underhåll. Eventuell nertid eller störningar i tjänster under servicefönstret räknas inte in i den utlovade tillgängligheten.

Från och med april 2021 har vi drift i egen regi co-location hos Interxion i MSB-III klassade serverhallar i Stockholm med SLA på 99.99%. Det ger oss också redundant internet- och elförsörjning, möjlighet till distribuerat CDN och en Compliant driftsmiljö. Interxion är certifierade enligt ISO 27001 och ISO 22301. Mediaflow har påbörjat processen att blir certifierade enligt ISO 27001.